Terugbetalingsbeleid

🔄 Retour- & Terugbetalingsbeleid

Bij Hofstede & Van Lier willen we dat je tevreden bent met je aankoop.
Is dat niet het geval? Dan kun je eenvoudig retourneren binnen onze voorwaarden hieronder.

📅 Retourtermijn

Je hebt 30 dagen vanaf de leverdatum om een artikel te retourneren.

📦 Voorwaarden voor retourzendingen

Om in aanmerking te komen voor een retour of terugbetaling:

  • Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in originele staat zijn.

  • Eventuele accessoires of onderdelen moeten volledig worden meegeleverd.

  • Het artikel moet in een geschikte verpakking worden teruggestuurd (hoeft niet de originele verpakking te zijn).

Let op: wij kunnen retouren weigeren die gebruikt, beschadigd of incompleet zijn.

❌ Niet-retourneerbare artikelen

Voor hygiënische redenen of veiligheidsvoorschriften kunnen de volgende artikelen niet worden geretourneerd:

  • Verbruiksartikelen (indien geopend)

  • Intieme of hygiënische producten

  • Cadeaubonnen

💵 Terugbetalingen

Zodra je retour is ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een bevestiging per e-mail.
Daarna wordt de terugbetaling verwerkt binnen 5–10 werkdagen via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt.

Let op:

  • Terugbetalingen kunnen enkele dagen duren afhankelijk van je bank of betaalprovider.

  • Verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij er sprake was van een fout aan onze kant.

🚚 Verkeerd of defect product ontvangen?

Heb je een beschadigd, defect of verkeerd artikel ontvangen?
Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via:

📧 support@hofstedeenvanlier.nl

Voeg indien mogelijk foto's toe, zodat we het probleem snel kunnen oplossen.

📭 Hoe kan ik een product retourneren?

Stuur ons een e-mail met:

  • Je ordernummer

  • De naam van het product

  • De reden van retour

Wij sturen je daarna de retourinstructies en het retouradres.

❗ Belangrijke opmerking

Wij vergoeden de retourkosten niet, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.