Algemene Voorwaarden – Hofstede & Van Lier

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.

• Consument: iedere natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met Hofstede & Van Lier.

• Dag: kalenderdag.

• Duurzame overeenkomst: een overeenkomst op afstand betreffende een reeks producten en/of diensten waarvan de leverings- en/of afnameverplichting zich over een bepaalde periode uitstrekt.

• Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt informatie persoonlijk aan hem gericht op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt.

• Herroepingsrecht: het recht van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.

• Ondernemer: Hofstede & Van Lier, de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.

• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die wordt gesloten binnen het kader van een door Hofstede & Van Lier georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer middelen voor communicatie op afstand.

• Middel voor communicatie op afstand: een middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig fysiek aanwezig zijn.

• Algemene voorwaarden: deze algemene voorwaarden van Hofstede & Van Lier.

---

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Hofstede & Van Lier en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Hofstede & Van Lier en de consument.

Voor het sluiten van de overeenkomst wordt de tekst van deze voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt aangegeven waar de voorwaarden kunnen worden ingezien en dat zij op verzoek kosteloos worden toegezonden.

Indien naast deze voorwaarden specifieke product- of dienstvoorwaarden van toepassing zijn, kan de consument zich bij tegenstrijdigheid beroepen op de voor hem meest gunstige bepaling.

Indien een bepaling geheel of gedeeltelijk nietig is, blijft de rest van de overeenkomst van kracht en zal de betreffende bepaling worden vervangen door een bepaling die de strekking zo dicht mogelijk benadert.

---

Artikel 3 – Het aanbod

Aanbiedingen zijn vrijblijvend en kunnen door Hofstede & Van Lier worden gewijzigd.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten.

Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Hofstede & Van Lier niet.
Afbeeldingen dienen ter illustratie; hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.

Het aanbod bevat voldoende informatie zodat voor de consument duidelijk is wat zijn rechten en verplichtingen zijn bij aanvaarding van het aanbod, waaronder prijs inclusief belastingen, eventuele verzendkosten, wijze van betaling en levering, en het herroepingsrecht.

---

Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en aan de gestelde voorwaarden voldoet.

Bij elektronische aanvaarding bevestigt Hofstede & Van Lier de ontvangst hiervan onverwijld.
Hofstede & Van Lier treft passende maatregelen ter beveiliging van elektronische transacties.

Hofstede & Van Lier behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen indien daar gegronde redenen voor zijn.

---

Artikel 5 – Herroepingsrecht

De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen te herroepen.

De herroepingstermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door hem aangewezen derde.

Indien de consument niet correct is geïnformeerd over het herroepingsrecht, wordt de termijn verlengd tot maximaal 12 maanden.

---

Artikel 6 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking.
Het product mag slechts worden gebruikt zoals men dat in een fysieke winkel zou mogen doen.

De consument is aansprakelijk voor waardevermindering als gevolg van gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk.

---

Artikel 7 – Uitoefening herroepingsrecht en retourkosten

De consument meldt de herroeping binnen de bedenktijd aan Hofstede & Van Lier.
Na melding heeft de consument 14 dagen om het product terug te sturen.

De retourzending dient zoveel mogelijk in originele staat en verpakking te gebeuren.

➡️ De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

---

Artikel 8 – Verplichtingen van Hofstede & Van Lier bij herroeping

Hofstede & Van Lier vergoedt alle door de consument betaalde bedragen, inclusief standaard leveringskosten, binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product of bewijs van retourzending.

---

Artikel 9 – Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor onder andere:

• Op maat gemaakte producten

• Verzegelde producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd

• Producten die snel bederven

• Digitale inhoud zonder fysieke drager na uitdrukkelijke toestemming

---

Artikel 10 – Prijzen

Alle prijzen zijn inclusief wettelijke btw.
Prijswijzigingen zijn toegestaan indien deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen.

---

Artikel 11 – Conformiteit en garantie

Hofstede & Van Lier staat ervoor in dat producten voldoen aan de overeenkomst.
Eventuele aanvullende garanties doen geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.

---

Artikel 12 – Levering en uitvoering

Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.
Hofstede & Van Lier neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij verzending.

Het risico van beschadiging of vermissing ligt bij Hofstede & Van Lier tot het moment van levering.

---

Artikel 13 – Duurovereenkomsten

Onbepaalde tijd overeenkomsten zijn opzegbaar met een opzegtermijn van maximaal één maand.
Verlenging van bepaalde tijd overeenkomsten vindt alleen plaats indien dit vooraf duidelijk is overeengekomen.

---

Artikel 14 – Betaling

Betaling dient te geschieden binnen de aangegeven termijn.
De consument is verplicht onjuistheden in verstrekte betaalgegevens direct te melden.

---

Artikel 15 – Klachtenregeling

Klachten dienen binnen 7 dagen na constatering te worden gemeld.
Hofstede & Van Lier beantwoordt klachten binnen 14 dagen.

---

Artikel 16 – Geschillen

Op overeenkomsten tussen Hofstede & Van Lier en de consument is Nederlands recht van toepassing.
Het Weens Koopverdrag is uitgesloten.

---

Artikel 17 – Levering vanuit externe leveranciers en invoer

Hofstede & Van Lier levert haar producten in sommige gevallen via externe leveranciers. Dit kan betekenen dat producten rechtstreeks worden verzonden vanuit een land buiten Nederland of de Europese Unie.

De ondernemer verzorgt in deze gevallen geen invoerafhandeling binnen Nederland. Eventuele invoerrechten, btw of andere douaneheffingen die door bevoegde instanties bij levering worden opgelegd, zijn niet inbegrepen in de aankoopprijs en komen, indien van toepassing, voor rekening van de consument.

Hoewel Hofstede & Van Lier streeft naar een zo zorgvuldig en tijdig mogelijke levering, kunnen vertragingen of aanvullende kosten ontstaan als gevolg van douanecontroles, invoerprocedures of lokale regelgeving. Dergelijke omstandigheden vallen buiten de invloedssfeer van de ondernemer en kunnen niet aan Hofstede & Van Lier worden toegerekend.

 

Artikel 18 – Afwijkende bepalingen

Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk of via een duurzame gegevensdrager zijn overeengekomen en niet nadelig zijn voor de consument.

---